Întrebări frecvente
Cum publici un task, ce se întâmplă cu banii și ce faci dacă lucrarea nu iese bine. Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie-ne.
Cum public un task?
Apeși „Publică un task", trimiți o poză a lucrării sau scrii o propoziție despre ce ai nevoie, spui în ce localitate ești și atât. Tipul lucrării și o estimare de preț le completăm noi din ce ai trimis, iar tu le poți schimba. Contul se creează la final, cu un cod primit pe telefon sau pe e-mail — nu ai nevoie de parolă.
Cât mă costă? Cine plătește comisionul?
Publicarea unui task este gratuită și nu există abonamente. Plătești prețul din oferta pe care o accepți. Comisionul platformei este de 15% și se reține o singură dată, din suma prestatorului, în momentul în care banii pleacă spre el. Tu nu plătești nimic peste prețul ofertei.
Când plătesc și unde stau banii până la final?
Plătești când accepți o ofertă, dar banii nu ajung atunci la prestator: rămân blocați la platformă. Pleacă spre el abia după ce tu confirmi că lucrarea e gata. Dacă nu confirmi și nici nu reclami nimic, se eliberează automat după 72 de ore — altfel un client care uită ar ține un om neplătit la nesfârșit. Primești o avertizare înainte să se întâmple.
Ce fac dacă lucrarea nu e bună?
Nu confirmi și deschizi o dispută din pagina task-ului. O poți deschide cât timp lucrarea așteaptă aprobarea ta și încă 24 de ore după ce banii au plecat, dacă vezi problema a doua zi. Cât disputa e deschisă, ceasul de eliberare automată se oprește și banii rămân pe loc până când decide un om.
Cum știu cu cine am de-a face?
Fiecare prestator are un profil public cu nivelul, insignele și notele lui — toate măsurate din task-uri finalizate și plătite prin platformă. Nimeni nu poate cumpăra o poziție mai bună în listă. Îi vezi pe toți în pagina Prestatori.
Vorbesc la telefon cu prestatorul? Îmi vede numărul?
Puteți vorbi în chatul task-ului, iar apelurile trec printr-un număr al platformei, deci numărul tău nu ajunge la el. Adresa exactă — strada și numărul — o vede doar prestatorul cu care lucrezi, după ce accepți oferta lui.
Cum devin prestator?
Îți faci cont ca oricine altcineva, apoi completezi profilul de prestator și conectezi contul prin care primești banii. După aceea primești task-urile din zona ta și trimiți oferte cu prețul tău. Nu plătești abonament și nu cumperi credite ca să fii văzut: comisionul se reține o singură dată, la plată.
Când primesc banii, ca prestator?
După ce clientul confirmă lucrarea, sau automat după 72 de ore de la predare, dacă nu spune nimic. Fiecare sumă apare în portofoliul tău cu ce a intrat, ce s-a reținut și ce ți-a rămas — plus rezumatul anual de care ai nevoie pentru declarația de venit. Impozitele rămân obligația ta; platforma îți arată cifrele pe care le raportează despre tine.
Cum raportez un utilizator sau un conținut nepotrivit?
Scrie-ne la support@servico.ro cu linkul task-ului sau al profilului și motivul (spam, fraudă, comportament nepotrivit). Conținutul trece oricum printr-un filtru automat înainte să fie publicat, dar ce scapă de el ne interesează.
Cum îmi șterg contul sau cer datele pe care le aveți despre mine?
Din profil, secțiunea de date personale, sau scrie la privacy@servico.ro. Ștergerea îți scoate datele personale din platformă; rândurile de contabilitate ale task-urilor plătite rămân anonimizate, fiindcă legea cere ca o plată să poată fi justificată și după ce omul a plecat.
Ce s-a întâmplat cu anunțurile și cererile pe care le aveam?
Rămân la aceleași adrese și pot fi citite în continuare, dar nu se mai poate scrie în ele: platforma de anunțuri a fost înlocuită cu task-urile. Îți poți șterge oricând propriile anunțuri. Creditele nu se mai folosesc nicăieri și nu se mai cumpără.
Contactează-ne
Scrie-ne direct — răspundem în 24–48 de ore. Dacă e vorba de un task anume, trimite-ne și linkul lui.
- Suport, raportări, facturare
- support@servico.ro
- Date personale (GDPR)
- privacy@servico.ro
- Operator
- SC DESTIN ENTREPRISE SRL (în curs de înființare)
Vezi și Termenii și condițiile, Termenii pentru prestatori și Politica de confidențialitate.